万引きは、多くの小売業を苦しめる大きな悩みの種となっています。
ホームセンターも例外ではありません。

ホームセンターは広大な売り場面積で、高額商品も多く取り扱うので、通常の小売店と比較すると、被害額が増えやすく、また万引きの防止が難しい状況にあります。件数が増えれば店舗にとって甚大な被害になり、最悪の場合、万引きが原因で廃業に追い込まれるケースも…。

防犯カメラと防犯ゲートなどを導入しているにもかかわらず万引きが減らないと、相談を受けることも少なくありません。

本記事では、ホームセンターが万引き犯に狙われやすい理由や、効果的な万引き対策について解説いたします。なかなか無くならない万引き被害に頭を悩ませている店舗運営者は、ぜひ最後まで読んでみてください。

ホームセンターで万引きが起きやすい理由

広大な売り場面積を持つホームセンターは、その特性から万引き被害が発生しやすい業種の一つです。日用品から工具まで商品が多岐にわたり、陳列棚も高いため、どうしても死角や監視が及びにくい場所が多くなります。これが、万引き犯にとって都合の良い状況を生み出し、万引き行為がしやすくなる要因となります。

さらに店舗が大型化すれば、従業員一人当たりの守備範囲も増え、注意が散漫になりやすくなり、万引き発生のリスクが高まるでしょう。

高額商品は組織的犯罪の標的にもなりやすい

ホームセンターには車で来店される方が多く、大量の商品や大型商品を大胆に持ち帰られることも珍しくありません。

また、これまで万引きといえば個人による刹那的な犯行が中心でしたが、近年では、換金性の高い商品を狙う集団による計画的な万引きが増えており、社会問題となっています。中には国際的な窃盗グループが関わっているケースも…。

こういった窃盗グループは、基本的にオークションサイトや独自の販売ルートで商品を転売することを目的として、万引きを行います。そのため、人気の高い商品やオークションで高値がつきやすい商品を狙って、一度に大量に盗み出すのが特徴です。

ホームセンターでは、このように換金性が高いとされる商品、特に電動工具を取り扱っているため、窃盗グループに狙われやすい傾向があります。こういった事情も、ホームセンターでの万引き被害額の増加に影響していると言えるでしょう。

ホームセンターの万引き対策

例えば、すべての商品に防犯タグなどを取り付けることで、万引き被害は減るかもしれません。しかし、広大な売場面積で様々な商品が並ぶホームセンターでは、すべての商品に防犯対策を行うのは、人的コスト、時間的コストが大きく難しいと言えるでしょう。

さらに、ネット上には防犯タグの様々な取り外し方が出回っており、万引き犯に取り外されてしまう可能性もあります。組織的な窃盗グループに狙われた場合は、万引き防止ゲートや防犯タグといった万引き対策が通用しないケースも珍しくありません。

では、ホームセンターの万引き対策として、他にどんな取り組みができるでしょうか。

店舗スタッフによる声かけ

万引きを断念する理由に一番多いのが「店員からの声かけ」です。
そのため、店舗スタッフの接客態度の見直しは、万引きの予防に非常に重要といえます。

来店客には「いらっしゃいませ」「何かお探しでしょうか」などと、相手の顏を見て積極的にあいさつをしましょう。

そうすることで、万引き犯に「見られている」という意識を植え付けることができ、万引き行為の抑制効果が期待できます。

POPやポスターの設置

「万引きは犯罪です」「監視カメラ作動中」「私服警備員巡回中」など、万引き防止について書かれたPOPやポスターを掲示して、万引き対策を強化していることを示す取り組みにも抑止力があります。

店舗内外の目につきやすい場所や、死角になりやすい場所、万引き被害の多い商品コーナーなどに設置すると効果的です。

ただし、ポスターが剥がれたり汚れたりしている状態を放置すると、防犯意識が低いと判断され、逆効果になってしまう可能性があるため、常にポスターやPOPの状態を確認しましょう。

万引き防止広報用ポスターやPOPは、警視庁のホームページから無料でダウンロードすることができるので、ぜひご活用ください。

店内放送

店内放送を活用して、万引き対策を積極的に実施している店舗であることをアピールしましょう。



定期的にこのような店内放送を行うことで、店舗スタッフの声かけやポスター・POPと合わせて万引き対策への姿勢をアピールすることが可能です。同時に、万引き行為を目撃したお客様からの報告を促進できる効果も期待されます。

ホームセンターも万引きGメンによる万引き対策は有効！

近年では、セルフレジの導入やエコバッグの普及など、時代とともに販売方法も変化しています。こうした変化に伴い、万引きの手法も多様化しており、店舗スタッフだけでは万引きを防ぐことが難しいケースも少なくありません。

自店で対応が難しい場合は、万引きGメン（保安警備員）を常駐させるのも万引き対策として高い効果が期待できます。

万引きGメンは、一般客に紛れて私服で店内を巡回し、万引きを見つけ出すのが主な仕事です。万引きが発生した際には、犯人へ声を掛けて、店舗や警察に引き渡します。

当社は、創業50年以上にわたる万引き対策の実績を持ち、これまでに培ってきた技術やノウハウを活かして、万引きロスだけでなく、お店の利益を確保するような対策を行っています。




といったお悩みを、業界最強部隊の万引きGメン「HI-SAT」が解決いたします。
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万引きをさせない環境づくりを目指そう

万引きは、小売店にとって無視できない問題です。
経営に大きな被害をもたらす前にしっかりと対策し、「万引きさせない環境づくり」を心がけることが重要です。
まずは、積極的な挨拶・声かけや万引き防止ポスター・POPの設置、店内放送など、取り組みやすい対策から始めてみてはいかがでしょうか。